POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Devoluciones Fáciles y Rápidas.

¿Ya no te gusta tu producto? ¿Cambiaste tu opinión de compra? Recuerda que después de recibir tu producto tienes 15 días naturales para devolverlo si este es el motivo. 
Conserva las etiquetas, empaque, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto será re-enviado.

La mayoría de los productos en Kingmonster, tienen una garantía solo de 15 días naturales para realizar cualquier tipo de aclaración sobre el producto, si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente. Después de superado el periodo de garantía con Kingmonster deberás hacer la aclaración directo con el fabricante.

NOTA: Cuando son productos de "OFERTA" no hay cambios o devoluciones.

¿Cuáles productos no puedo devolver?

Por razones de higiene, Kingmonster no aceptará la devolución de estos productos:

Ropa interior ni vestidos de baño.
Medias y leggings.
Bisutería.
Perfumes.


¿En qué casos debería realizar un devolución?

Puedes realizar la devolución de tu orden de compra en cualquiera de los siguientes casos:

El producto que adquiriste no fue de tu agrado.
Fallas técnicas en el producto.
Entrega del artículo con algún tipo de daño.
Entrega de producto equivocado o diferente al solicitado.


Para poder realizar la devolución debes de realizarlo directamente con nosotros, envía un correo a contacto@kingmonster.com y te diremos los pasos a seguir para realizar la devolución.

Cabe mencionar que para realizar la devolución debes de estar dentro de los primeros 15 días de garantía con Kingmonster para realizar este proceso, de no ser así te invitamos a entrar en contacto directo con nosotros a contacto@kingmonster.com

Nota: El primer envío a Kingmonster corre por tu cuenta y por tanto lleva tu paquete a cualquier paqueteria que elijas (no nos hacemos responsables si dicha paquetería tarda o extravía tu paquete), mientras que el regreso de tu Orden es pagado por nosotros. Deberás enviar tu número de Orden y numero de guía asignada por tu paquetería para checar su status en todo momento.

Reembolso de Dinero

En caso de que nosotros entreguemos un producto equivocado o diferente al solicitado, podremos cambiarte el producto o realizar el reembolso, para que procedemos poder realizar el cambio/reembolso te enviaremos una guía pre pagada (tú no corres con dicho gasto) para que nos regreses la mercancía y te mandaremos de nuevo la mercancía correcta o bien al recibirla proceder al reembolso total de tu dinero. Ojo. unicamente cuando es error de producto o defectos de fabricación.

¿Qué hago si no tengo el Paquete Original para la Devolución?

Para la devolución, el paquete original es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manéjalo con cuidado para que no tengas inconvenientes al momento de devolverlo.

Si no cuentas con el empaque original la devolución no puede realizarse.